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ソーシャルメディアの取り扱いについて

◆目的
当社は、ソーシャルメディアを通じて当社と関わり合うあらゆる人々と適切に情報共有を行い、マーケティングコミュニケーションを促進し、事業活動の活性化を目的として、ソーシャルメディアを活用しております。
そこで当社は、お客さまをはじめとする社会からの信用をその事業基盤としていることをふまえ、職務上はもちろん、会社を離れた私的活動においても、この信用を傷つけないよう、ソーシャルメディアに情報発信をすることによる当社ならびに個々人の責任と影響を十分に認識したうえで情報発信や対応を行うために、以下に定めるソーシャルメディアの取り扱いに関するガイドラインを遵守いたします。
 
◆ソーシャルメディア取り扱いに関する留意事項
当社の、ソーシャルメディアの取り扱いについて、次の方針を掲げこれを徹底いたします。
 
1. ソーシャルメディアの利用時には、自身・知人・お客様のプライバシー保護に努めること。
 
(1)
発言にあたっては責任を持った態度で臨み、必要に応じて氏名などを明かすこと。
(2)
お客様のみならず同僚・知人・取引先の個人情報やプライバシーには十分に留意すること。
2. 法律および社内の各種規定を遵守し規律を持って対応すること。
 
(1)
インサイダー情報にあたる内容は書き込まないこと。
(2)
取引先や当社の業務やサービスに関しての機密情報にあたる内容は扱わないこと。
(3)
著作権などの知的所有権に留意し他者の権利を侵害しないように留意すること。
3. 犯罪や反社会的・反道徳的行為を助長する記述、虚偽の記述は行わないこと。
4. 話題の選別を行い慎重に書き込みを行うこと。たとえば、民族、宗教といった話題、倫理観に関するような価値観の違いが大きい話題や著名人などの特定個人への批評といった話題などを扱う場合については慎重な記述を心がけること。
5. やらせ情報、他人への誹謗中傷などの書き込みは行わないこと。
6. 常に相手に敬意を払い、良好なコミュニケーションを心がること。
7. ネットにある情報をうのみにせず真偽を確認した後に適切な行動をとること。
8. 当社に関する重要な記述を見つけた場合、クレームやトラブル内容を発見した場合は個人で対応せず、会社の指示を仰ぐこと。
9. これらのルールは自分だけでなく家族などとも共有し、ソーシャルメディアを通じた前向きな社会に貢献できる活動に努めること。
 



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